德州扑克(游戏)体验活动 · 客服与支持中心

无论您是想咨询「SOFT 首充礼包」的领取方式，还是需要了解德州扑克(游戏)体验活动的参与规则，我们的服务团队都将为您提供及时、专业、贴心的支持。请通过以下任一渠道与我们取得联系。

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中国 · 上海市浦东新区
张江高科技园区博云路 88 号
数字娱乐创新中心 A 座 12 层

邮编：201203 ｜到访请提前预约，暂不接待未预约访客。

首充礼包审核通常在提交后 2 小时内完成；如遇德州扑克(游戏)体验活动上线高峰期，处理时间可能延长至 24 小时，敬请谅解。

我们的服务与运营团队位于上海张江数字娱乐产业带，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟可达。园区内设有访客登记处，如需现场沟通德州扑克(游戏)体验活动合作事宜，请携带有效身份证件并提前 1 个工作日预约。

交通指引：地铁 2 号线「张江高科」站 4 号口出 → 沿博云路向东步行 600 米 → 创新中心 A 座；自驾可停靠园区 B2 访客停车场（前 2 小时免费）。

提示：本页面所涉业务为线上德州扑克(游戏)体验活动与 SOFT 首充礼包服务，线下地址仅用于商务合作与行政联络。

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完成首次充值后，在「我的礼包」页面点击领取，礼包将自动发放至账户。

活动期间登录游戏客户端，进入「体验活动」专区即可报名，名额有限先到先得。

支持手机号与邮箱双重验证找回，建议开启二次验证保护您的德州扑克(游戏)账号。

如遇首充礼包未到账，请提供订单号与账号信息，客服将在 2 小时内核实处理。

工作时间内咨询 30 分钟内首次回复，首充礼包问题优先处理。

严格遵守隐私政策，您的账号与充值信息仅用于德州扑克(游戏)服务本身。

首充礼包规则与体验活动条款均公开可查，不做隐藏收费与虚假承诺。

复杂问题建立工单并主动回访，直至您的德州扑克(游戏)体验问题闭环解决。

联系客服时需要提供哪些信息？

为加快处理进度，请准备好：注册手机号或邮箱、游戏账号昵称、问题发生时间，以及涉及首充礼包的订单号。请勿在邮件或聊天中透露密码、验证码等敏感信息，我们的工作人员不会主动向您索要这些内容。

SOFT 首充礼包可以重复领取吗？

每个账号仅限领取一次 SOFT 首充礼包，礼包内容与领取条件以活动页面公示为准。若您对领取资格存在疑问，可通过上方邮箱或热线联系客服，我们将在核实账号状态后给予答复。

德州扑克(游戏)体验活动是否有地区限制？

体验活动的参与资格、奖励发放及适用地区以活动公告为准。部分地区可能因合规要求无法参与，具体可在活动页面查看详细说明，或直接联系客服确认您的账号是否符合参与条件。